【悲報】Nintendo Switchを修理に出す → 修理されてない上に4200円請求されてしまうwwwwwwwwwwww

1: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:31:01.11 ID:dBMnyIy90● BE:538181134-PLT(16931)
sssp://img.5ch.net/ico/nida.gif
故障したNintendo Switchを修理に出したところとんでもない対応をされたとのTwitter投稿が話題になっている。

故障したNintendo Switchを任天堂ではなく量販店に修理依頼したところ、「ご指摘の症状は再現しなかった」、
「異常はなかった」とされ返却。

ここまではいいのだが、未修理の返却料が4200円かかるのだという。

また書面に書かれている「なんどかお電話をいたしましたが、ご連絡をとることができませんでした」という相手側の言い分だが、
投稿者は「電話に履歴はありませんでした」とのこと。

1か月待たされてこの対応。このツイートに対して「未修理返却で4200円もするんですか?」、「あまり評判良くないですね」、
「これ、本当にメーカー任天堂に見てもらってるのかな?」というリプライが投稿されている。

量販店では修理できないので任天堂に送って確認させるのは分かるがその間に下請けを仲介させているのが
トラブルの原因ではないだろうか?

(オカジマ・トム)
https://livernet.jp/a/219
no title

引用元: http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1541939461/

4: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:34:16.61 ID:Y+wtnOmV0
ゲーム機まごころ保証で検索したらすぐ出てきたわ
ジョーシンて評判悪いの?

134: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:22:26.15 ID:Ga4AMljC0
>>4
ジョーシンに限らず販売店の保証になんの価値も無い

9: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:36:23.85 ID:ngP/xEUr0
なんで任天堂に送んないの?馬鹿なの?

82: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:01:34.49 ID:wlH9Mi3d0
>>9
これ

106: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:11:42.46 ID:4EQpuUER0
>>82
延長保証だから無理

141: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:26:06.48 ID:f/hkIjp60
>>9
●まとめ
メーカー保証+販売店延長保証の状態で、
メーカー保証切れだが延長保証期間内で故障が起きた。

この場合
任天堂に直接送る→メーカー保証切れで有償修理
販売店に出す→保証会社経由で任天堂で修理→延長保証適用で無償修理
となるので販売店に修理に出した。

しかし故障が確認できず1ヶ月待たされたあと保証対象外の扱いとなり返却料を請求された状況。

152: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:32:36.43 ID:nlXXIpqC0
>>141
なんか保証の意味ねーな

187: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:00:00.39 ID:AO8nXMjh0
>>141

ジョーシン まごころ長期修理保証

修理保証規定
https://card.joshin.co.jp/pdf/magokoro_kitei201708.pdf
—————————————————
■保証が受けられない場合(主な例
17.確認しても故障の症状が確認出来ない場合およびそれに伴って発生する診断料、出張料等
—————————————————

ちゃんと保証規定に書いてあるじゃない
うp主はこれに同意して申し込みをしたわけでしょ?
(規定を読んでなくても同意したと見なされます)

自分は保証料払ったから修理保証規定通りの対応をしろと店側に修理依頼をしながら
お店側が修理保証規定通りの対応をしたらキレるの?
クレーマーじゃん

16: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:38:57.61 ID:wdJFTRnp0
なんで壊れてなかったらタダになると思ってんの?

18: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:39:30.58 ID:fOYZKC/V0
もし故障してたらまごころ保証とやらで0円請求なん?w

19: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:40:15.79 ID:iQOwGaC00
技術料だろ
何もしなくても労務費掛かるんだよ

25: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:41:32.73 ID:Kwpqx2dN0
pcだって中開くだけで料金発生するんだが

27: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:42:00.85 ID:b9q0AYy50
まじかよ最低だなヤマダ電機

28: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:42:17.21 ID:YVvYDBzF0
無償保障期限ってそんなに短いの?

32: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:43:06.58 ID:NXwCGd7h0
任天堂に直で送ればいいのに
家電屋通したんだろ?
そーゆう所は修理引き継ぎ対応でも利益とるから。

35: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:43:31.88 ID:WnjBH6xQ0
点検だけで4200円なのか

37: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:44:12.88 ID:tOcXOruR0
未修理で4200円も取られるのはきっついな

43: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:45:33.24 ID:wGPB669O0
任天堂の修理は神対応で
まえ話題になってたのに
こんなことになってたのか

45: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:46:12.60 ID:vHR9k+P30
>>43
任天堂関係ないだろ
ジョーシンの話

48: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:47:17.98 ID:YVvYDBzF0
家電量販店の保障っていくらか払えばメーカー保障プラス一年くらいしてくれるよな
それ超えたらそうなるかもね

55: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:49:41.54 ID:Kf4PxuPR0
普通にかかるよ。
出す時に確認あるはずだが。

56: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:50:17.20 ID:r+MLzYxH0
> 故障したNintendo Switchを任天堂ではなく量販店に修理依頼したところ、「ご指摘の症状は再現しなかった」、
> 「異常はなかった」とされ返却。
>
> ここまではいいのだが、未修理の返却料が4200円かかるのだという。
>
> また書面に書かれている「なんどかお電話をいたしましたが、ご連絡をとることができませんでした」という相手側の言い分だが、
> 投稿者は「電話に履歴はありませんでした」とのこと。

修理担当側で取り違えてるんじゃないのか?
そう考えれば不良事象の再現が出来ない事、電話連絡したという主張に対し履歴がないことの説明が出来るぞ

57: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:50:47.89 ID:hD7dBS9p0
家電修理やってるがこういうのは結構いるよ
洗濯機がエラー出て止まるっつーのに行ったら排水口詰まってるだけとか
故障じゃないから保証の適用外になるわけだけど納得しない
当然訪問前に「自然故障じゃなかった場合は料金がかかる」と電話で説明するわけだが
「見もしないでこちらに原因があるかも知れないって言うのか!」なんて謎にキレ出すキチガイもいる

63: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:52:16.26 ID:Y3T2UpJz0
これ嘘だろ
5回ほど任天堂に修理に出したけどこんな修理証明書じゃ無かった

142: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:26:11.16 ID:C02C0AEE0
>>63
だから任天堂の対応じゃないっての

64: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:52:18.93 ID:jnBSrDL+0
量販店に修理依頼したら神対応できないわな

74: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:55:30.47 ID:4EQpuUER0
>>64
延長保証保証だぞ

71: 名無しさん 2018/11/11(日) 21:53:54.56 ID:YVvYDBzF0
スレタイの時点で無償保障期限切れただけの基地外なんじゃないかと思ったけど
直ってないのは本当か分からないけど、4200円で文句言っちゃうクレーマー体質なのはわかるよね

211: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:17:09.34 ID:MpDZzLyW0
>>71
直ってないのに金だけ取られても、文句言わないの?

83: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:01:46.69 ID:f/hkIjp60
まごころ保証は保証代行のアルファバリューに丸投げなので
アルファバリュー側の制度の問題。

84: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:02:06.87 ID:7Y52cdN50
往復の送料だけでも3000円くらいするけど?
あとは点検費用?まあ1000は普通するわな
なんかおかしいんか?

90: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:04:49.22 ID:fpb0++bv0
見積もり無料だとか小さい作業ならサービスしてくれるのが当たり前だから忘れがちだが見るだけでも普通は人件費がかかるからな

92: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:05:25.83 ID:v/mVx/XM0
工賃で3000円ぐらいとらんとあわんやろ
あとは送料だろ

94: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:06:06.66 ID:83iTHKea0
これはジョーシン(請負のアルファバリュー)に対して
任天堂に伝達した申告症状を記載した書面を要求すべき

任天堂に至るまで中間者が二段階加わってるから
依頼者の申告が省略や改変されてる可能性が高い

症状未再現の場合、修理者に正しい再現手順や頻度
申告症状が伝わってない場合がほとんど

103: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:09:50.21 ID:umkqfKHt0
原価厨とおなじカマリがする

107: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:12:03.17 ID:7Y52cdN50
そもそも、4000円「も」って考えが辛い
メンテの人が動いて、運送屋も動いて、4000円が高く感じるってなんなんだよ
日本人は正当な評価ができないからいつまでたってもデフレだしサービスはタダだとおもってるし死ね

116: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:15:14.76 ID:4GKNisiH0
有料保証なのに酷いもんだな

151: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:31:35.43 ID:ZWg7ZdKm0
返却料になんで4000円もかかるんだ
1000円でもお釣りくるレベルだろ

155: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:34:54.17 ID:KbLcXp+j0
>>151
ジョウシン → アルファバリュー → 任天堂 → アルファバリュー → ジョウシン

4000円くらい余裕出かかるやろ

161: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:38:43.11 ID:Y+wtnOmV0
>>155
ジョウシンの名前で売った保証を買った客が配慮するのは、ジョウシン → 任天堂 → ジョウシンの間ぐらいだろ
アルファバリューが噛んでるから高くなりますとかしらんよ

217: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:21:07.82 ID:4GKNisiH0
>>155
アルファバリューが実機で不良確認してれば4000円もかからずに済んだ話だし
アルファバリューに送る意味が分からんなw

165: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:40:55.27 ID:NnuwCiMZ0
まーた原価厨が暴れてんのか
人件費ってしってるか?

170: 名無しさん 2018/11/11(日) 22:42:49.84 ID:Z195p20/0
延長保証って、あてにならないんだな

209: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:13:59.88 ID:eT8h7iuV0
任天堂の保証期間は過ぎてたのか
だとなんちゃら保証の規約に従うしかないかな

210: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:15:35.24 ID:J7Uu3ikp0
返却代金請求してんの任天堂じゃねーぞw

222: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:23:36.27 ID:z9etT0WN0
これまで延長保証などに一度も金を払ったことがない
初期不良以外はあきらめることにしている

224: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:24:27.39 ID:nGmtK6lq0
修理って症状再現せずと説明しつつ実際は直してるという大人の事情パターンも多いから、そのパターンで修理されつつ今回のような金額請求されてたら最悪だな

232: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:35:05.19 ID:Nfpu2q3h0
再現できない不具合ほど面倒なものはない

240: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:40:40.03 ID:zYBetGEb0
>>232
某企業の修理関係で働いてたけどソフト的な不良は確認しないで再現無しになってたな

234: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:36:50.13 ID:8Nzo1nOc0
量販店の延長保証か。だったら仕方ないかもな

218: 名無しさん 2018/11/11(日) 23:21:09.41 ID:u7eOairM0
店側が預かる時に再度説明したかどうかで分かれるところだな

『【悲報】Nintendo Switchを修理に出す → 修理されてない上に4200円請求されてしまうwwwwwwwwwwww』へのコメント

  1. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 00:13:21 ID:8f99452f7

    う~ん。そもそもの問題がわからないと、何がどうとは言えん。
    今のところ>>56が怪しいんじゃね。

  2. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 00:22:48 ID:524bae484

    いやー技術料が発生するのはわかるが、ユーザーからしたら異常発生してるのにそれ発見できずに金だけ取りますって言ってんだからふざけんなってなるよな

  3. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 01:20:26 ID:0d6ab7542

    対応ミスだな。
    こりゃ言われても仕方ないよ。
    素人が本体を故障の有無確認するってのもいい加減な気がするし

  4. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 02:41:53 ID:5b7714e94

    メーカーが保証してる期間より長い保証を他社がつけて成り立つはずないと思ってたから
    一回も延長保証の類入ったことないわ
    案の定正解だったようだな

  5. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 07:12:38 ID:e9a006ede

    ※2
    ユーザーが言ってる通りにやって問題なかったんだから当然だろ
    それで金も払わないとか頭悪すぎるわ
    ふざけてんのはお前の頭だぞニート君

  6. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 10:57:58 ID:a76e75baa

    ※2
    お前みたいなやつか
    おまえ「体調悪い・・・おい医者!精密検査しろや!」
    医者「いろいろ検査しましたが異常ありません気のせいです」
    おまえ「異常見つからなかったら料金払わんでいいよなw」
    医者「県債には金掛かるんですが」
    おまえ「ユーザーからしたら異常発生してるのにそれ発見できずに金だけ取りますって言ってんだからふざけんなってなるよな」
    これういう事だろw

  7. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 10:58:53 ID:a76e75baa


    ×「県債」
    〇「検査」

  8. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 14:41:46 ID:3eab964a9

    ※7
    電話したって言いながら履歴ないし
    1ヶ月待たされるし
    店側のクソな対応に4000円も払わないかんのは腹立つだろ

  9. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 16:12:11 ID:6611a89d0

    >電話履歴なし
    ポイントカードを作ったときに記入したケイタイの電話番号が変わってるオチなんじゃないすかね

  10. 名前:どうぶつ@名無しさん 投稿日:2018/11/12(月) 23:36:10 ID:febfa9c46

    この店の対応は置いといて
    基本的に、送料は修理代に含まれて請求されるから
    修理しないときは送料だけかかるのはあたりまえなんだよなぁ